u:phone Client | Übergabe eines aktiven Gesprächs

Voraussetzung: Sie sind in einem aktiven Gespräch und es wird die Verbindungssteuerung im OpenScape Client angezeigt.

Während eines aktiven Gesprächs, haben sie im Openscape-Webclient u.a. die Möglichkeit das Gespräch an eine weiter Person zu übergeben. Dies kann mit oder ohne Rücksprache erfolgen.

Aktives Gespräch direkt übergeben

Klicken Sie auf das blaue Symbol mit dem abgewinkelten Pfeil neben der Telefonnummer Ihres Gesprächspartners.

Es öffnet sich ein neues Fenster mit Suchfeld in der unteren Zeile. Dort können Sie entweder direkt die Nummer des Kontakts, an dem das Gespräch übergeben werden soll, eintragen oder im Adressbuch suchen. Kontakte, die in Ihrem persönlichen Adressbuch gespeichert sind, werden nach der Eingabe des Namens als Suchvorschläge angezeigt. Ansonsten klicken Sie auf das Lupen-Symbol, um im allgemeinen Adressbuch zu suchen.

Mit dem blauen abgewinkelten Pfeil-Symbol können Sie nun die bestehende Verbindung übergeben. Damit Ist Ihr Gespräch nun beendet.

Rücksprache bzw. Aktives Gespräch nach Rücksprache übergeben

Bei Neuer Anruf können Sie entweder direkt die Nr. des Kontakts mit dem Sie Rücksprache halten wollen eingeben oder im Adressbuch suchen (Lupensymbol). Mit dem grünen Hörer-Symbol können sie nun den Rücksprache-Kontakt anrufen.

Ihr ursprüngliches Gespräch ist nun pausiert (Wartende Verbindung), während Sie nun mit Ihrem Rückfrage-Kontakt sprechen können (Aktives Gespräch).

Falls Sie noch eine Rückfrage an Ihren ursprünglichen Gesprächspartner haben, können Sie mit dem mittleren grünen Symbol die Verbindung wechseln. Das Gespräch mit Ihrem Rückfragekontakt ist nun pausiert. Ein erneutes Drücken auf das Symbol kehrt dies wieder um.

Möchten Sie die Wartende Verbindung an den Rückfragekontakt übergeben, klicken Sie au den abgewinkelten grünen Pfeil. Ihr Gespräch ist nun beendet. Falls Sie das Gespräch nicht übergeben wollen, klicken Sie auf das rote Hörer-Symbol bei Ihrem Rückfragekontakt. Anschließend können Sie Ihr ursprüngliches Gespräch fortsetzen.

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