Support & Garantie

Der Support zum u:book-Service an der Universität Wien erfolgt durch den Helpdesk des ZID.

• Die MitarbeiterInnen des Helpdesk des ZID sind im Umgang mit den angebotenen Geräten geschult und der Helpdesk fungiert als erste Anlaufstelle bei Fragen zu den angebotenen Services.
• Diverse Installationsanleitungen und Dokumentationen sind auf der Helpdesk-Seite zu finden bzw. können direkt am Helpdesk erfragt werden.

Am Helpdesk des ZID wird keine Hardware ausgetauscht oder repariert.

Bei reinen Hardware Problemen kann direkt der Support des Herstellers bzw. Händlers in Anspruch genommen werden. Jedes u:book verfügt standardmäßig über drei Jahre Garantie (Ausnahmen wie z.B. Netbooks sind extra ausgewiesen). Eine genaue Beschreibung der Garantieabwicklung, sowie weitere relevante Informationen zum Support sind auf der u:book-Garantie-Seite zu finden.