Reparatur

 

 

SIM

Falls Sie Probleme mit Ihrer SIM-Karte haben, wenden Sie sich bitte an einen A1-Shop und lassen Sie diese dort überprüfen. Falls die Karte kaputt ist und nicht vom A1-Shop repariert werden kann, wenden Sie sich bitte an handy.zid@univie.ac.at.

WICHTIG: Bitte nehmen Sie keine Ersatz-SIM-Karten vom A1-Shop an
und geben Sie immer an, dass Sie A1 Network Kunde sind.

Hardware

Die Reparatur von defekter Hardware kann aus organisatorischen Gründen nicht vom Handy-Team des ZID abgewickelt werden.

Die Reparatur erfolgt auf eigene Kosten (Ausnahme Garantiefälle); daher empfehlen wir, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag einzuholen.
Eine Kopie der Rechnung der Firma Türkott, die bei der Abholung der Hardware beigelegt war, wird benötigt.

Hersteller HotlineHomepage
Apple Technischer Support (+43) 0810 300 427 Apple
HTC Support Österreich (+43) 0800 202 482‎ HTC
Samsung Customer Service Plaza (+43) 0800 726 7864

Samsung

Sony Support Österreich (+43) 0810 200 245

Sony

Natürlich können Sie Ihre Hardware auch bei einem Händler Ihres Vertrauens reparieren lassen.

mobiletouch austria gmbH

Über die Firma mobiletouch austria gmbh können auch Reparaturen von Mobiltelefonien und Tablets (HTC, Samsung und Sony) durchgeführt werden. Die Kontaktdaten finden Sie auf den Webseiten der Firma mobiletouch.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem abschicken alle Daten Ihrer Hardware zu sichern, da diese meist nachher gelöscht sind!
Die SIM-Karte bitte nicht mitschicken!

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Hardware dort vor Ort abzugeben. Folgendes sollten Sie bitte dem Paket mit der defekten Hardware beilegen:

  • Kontaktdaten (gewünschte Rücksende-Adresse, ev. Rufnummer und eMail für etwaige Rückfragen)
  • Kopie der Rechnung der Firma Türkott Multitechnik GmbH
  • detailierte Fehlerbeschreibung (Reparaturauftrag)
  • falls Zubehör mitgeschickt wird, bitte genau auflisten, damit alles wieder retourniert werden kann

Bitte lesen Sie die AGB der Firma mobiletouch (Kosten für Kostenvoranschlag)

APN (Access Point Name)

Falls ein Handy-Modell keine mobile Datenverbindung aufbauen kann, kann es sein, dass der APN nicht eingetragen ist. Infos dazu finden Sie bei A1.net

Kontakt-Hotline A1

A1
Hotline für A1 Network: 0800 664 444
 
A1-Auskunft (Telefonbuch, EUR 1,08 pro Minute): 999 118 664
(999 darf nur bei A1 Network Handys vorgewählt werden)

 

Alle Angaben unter Vorbehalt. Druckfehler und Irrtümer nicht ausgeschlossen!

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