Helpdesk

Wir bleiben von Gründonnerstag, 2. April 2015, bis Ostermontag, 6. April 2015, geschlossen. Ab Dienstag, 7. April 2015 stehen wir Ihnen wieder zur Verfügung.

Kontakt

Adresse Helpdesk, Zentraler Informatikdienst, Universität Wien
NIG, Erdgeschoß, Stiege II, Zimmer: C0004
1010 Wien, Universitätsstraße 7
Pläne Umgebungsplan | Gebäudeplan
Öffnungszeiten

Mo - Fr 8:00 - 16:00 Uhr

Telefon +43-1-4277-444
Fax +43-1-4277-9140
E-Mail helpdesk.zid@univie.ac.at
Helpdesk ZID
Der Helpdesk des Zentralen Informatikdienstes

Aufgabenbereiche

  • Allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Services
  • Hilfe bei universitätsspezifischen IT-Problemen für Studierende und MitarbeiterInnen der Universität Wien
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen (Datennetz, Serverdienste)
  • Behandlung aller Anliegen hinsichtlich Benutzungsberechtigungen (UserIDs), Änderung von Passwörtern
  • Ausgabe und Entgegennahme aller Formulare des ZID
  • u:book-Support
  • Anmeldung zu den Kursen des Zentralen Informatikdienstes
  • Verkauf von Handbüchern
  • Ausgabe der bestellten Lizenzen aus dem Softwareshop
  • Distribution aller kostenlosen Publikationen des ZID
  • Vertrieb von Netzwerkkabeln und Telefonhörern (Institute)

Kursanmeldungen, Softwareausgabe und Handbuchverkauf können aufgrund der Barzahlung nur direkt am Helpdesk durchgeführt werden.

Bei Passwortänderungen bitte Lichtbildausweis (Studienausweis, Pass, Führerschein, Personalausweis) mitbringen!

Tools & Links

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