Neuer Betreiber

Die Universität Wien hat ihren Diensthandy-Betreiber gewechselt. Auf dieser Seite finden Diensthandy-Nutzer*innen und Kostenstellenverantwortliche alle Informationen für einen reibungslosen Übergang. 

Mehr über die Hintergründe im ZID-Blog: Günstiger, einfacher, schneller: der neue Diensthandy-Vertrag der Universität Wien

Betreiber

Der Diensthandy-Betreiber der Universität Wien ist die Hutchison Drei Austria GmbH (Kurzform: Drei).

Leistung

  • Empfang und Versorgung sind an allen Standorten der Universität Wien gewährleistet, auch an exponierten oder abgelegenen Standorten.
  • Alle SIM-Karten haben Zugang zum 5G-Netz. 
  • Voice-over-Wi-Fi und Voice-over-LTE funktionieren auch mit Zusatz-SIM. 
  • Alle SIM-Karten erlauben bis zu 300 Mbit/s Download und 50 Mbit/s Upload.

Rufnummer

  • Die Diensthandy-Nummern im Format +43-664-817xxxx wurden portiert.
  • Die universitätsinternen Kurzwahlen bleiben unverändert:

    • Diensthandy zu Diensthandy bzw. u:phone-Apparat zu u:phone-Apparat: gewünschte u:phone-Nebenstelle wählen.
    • Diensthandy zu u:phone-Apparat und umgekehrt: 90 + u:phone-Nebenstelle wählen.

  • Die alte Diensthandy-Nummer der Universität Wien im Format +43-664-60277-u:phone-Durchwahl bleibt weiterhin telefonisch erreichbar. Per SMS ist die Nummer nicht mehr erreichbar. 

Kundenzone

Die Drei Kundenzone wurde vorrangig für Privatkund*innen entwickelt. Sie können dort eine Rufumleitung einrichten oder Sprachbox aktivieren. Anleitung Drei Kundenzone nutzen

Für die Universität Wien wurden in der Kundenzone spezifische Anpassungen vorgenommen. Beispielsweise sind alle kostenpflichtigen Zusatzfunktionen deaktiviert. 

Einige der angezeigten Informationen beziehen sich auf den Vertrag, den die Universität Wien mit Drei geschlossen hat, und stehen nicht in Zusammenhang mit Ihrem individuell gewählten Basistarif. Dazu gehören etwa die Angaben zu Tarif und Produkt in der Kundenzone.

Alle Funktionen, die die Eingabe des Kundenkennwortes erfordern, sind dem Diensthandy-Team des ZID vorbehalten. 

 

Fair-Use-Prinzip

Die Basistarife sind als Pauschalpreise unabhängig vom Verbrauch auf Grundlage eines Fair-Use-Prinzips gestaltet.

Das bedeutet: Es gibt für Nutzer*innen einen Richtwert, aber keine feste Obergrenze für den Verbrauch. Auch bei fallweiser Überschreitung des Fair-Use-Richtwerts entstehen in Österreich und bei Aufenthalten in der gesamten EU keine Mehrkosten für Sie.

Sie erhalten ein SMS mit dem Absender ZID UniWien, wenn Sie 75 % bzw. 100 % des vereinbarten Datenvolumens verbraucht haben oder wenn Ihr Datenverbrauch ungewöhnlich hoch ist. 

Erst wenn Sie 3 Monate hintereinander den Richtwert überschreiten, nimmt der ZID Kontakt zu Ihnen auf, um gemeinsam einen besser passenden Tarif zu finden. 

Tarife

Alle neuen Basistarife enthalten standardmäßig 3.000 Freiminuten für Sprachtelefonie und 1.000 SMS/MMS. 4 Tarife enthalten darüber hinaus ein vom Preis abhängiges monatliches Datenvolumen. Freiminuten, SMS/MMS und Daten können in Österreich und bei Aufenthalten in der gesamten EU verbraucht werden: EU-Roaming (Sprachtelefonie, Daten, SMS) ist in den neuen Basistarifen standardmäßig inkludiert.

Zusatzkosten entstehen nur:

Diese Zusatzkosten werden nach Verbrauch verrechnet. Die Tarife dafür sind in Zukunft deutlich günstiger als bisher. 

Für lange Gespräche ins Ausland empfiehlt der ZID u:phone als günstigste Alternative. 

Verrechnung

Sie können in Kürze im Servicedesk Ihren Basistarif einsehen und, falls gewünscht, ändern. 

Für Kostenstellenverantwortliche ändert sich nur der verrechnete Betrag. Sie müssen nichts tun. 

  • Für April 2024 erhalten Kostenstellenverantwortliche 2 getrennte Rechnungen: eine vom alten Anbieter A1, eine vom neuen Anbieter Drei.
  • Aus technischen Gründen wird die erste Rechnung des neuen Anbieters voraussichtlich etwas später als gewohnt eintreffen. Der ZID bittet um Verständnis.

eSIM

Wenn Ihr Gerät eSIM unterstützt, können Sie Ihr Diensthandy mit eSIM nutzen. Anleitung Diensthandy mit eSIM nutzen

Falls Sie von einer physischen SIM-Karte auf eSIM umsteigen möchten, nutzen Sie das Formular Tausch-SIM-Karte bestellen.

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