Verwaltung und Troubleshooting

Diese Anleitung hilft Ihnen, Ihre AV-Dateien am u:stream-Server zu verwalten.

Asynchrone Bild- und Tonspur korrigieren

Prüfen Sie, ob Bild und Ton bei der Wiedergabe des Original-Videos am lokalen Rechner synchron sind.

Falls Sie schon bei der lokalen Kopie des Videos Unregelmäßigkeiten bemerken, müssen Sie diese selbst korrigieren. Der u:stream-Support kann Sie dabei nicht unterstützen. 

Ist das Original-Video in Ordnung, transkodieren Sie das Video lokal. Nutzen Sie dazu den freien Konverter Handbrake. Verwenden Sie eines der Presets, beispielsweise Fast 720p30.

  • Sind Bild und Ton des neu gerechneten Videos bei der lokalen Wiedergabe am Computer synchron, laden Sie dieses anstelle des Original-Videos am Share streamin hoch. Erhalten Sie nach der Verarbeitung des neu gerechneten Videos am u:stream-Server wieder eine asynchrone Datei, wenden Sie sich an den technischen Support.
  • Ist das neu gerechnete Video erneut asynchron, muss davon ausgegangen werden, dass bereits das Original-Video fehlerhaft oder inkompatibel enkodiert wurde. Auch in diesem Falle kann der Support keine Unterstützung leisten.

Dateien benennen

  • Bevor Sie eine Datei auf den u:stream-Server hochladen, achten Sie darauf, dass keine Umlaute, Sonder- und Leerzeichen in Datei- und Verzeichnisnamen enthalten sind.
    Sollte dies versehentlich einmal geschehen, werden Sie per E-Mail auf diesen Umstand aufmerksam gemacht. In diesem Fall können Sie – entgegen der allgemeinen Regel – Datei- bzw. Verzeichnisname direkt am Share streamin ändern. Die neuerliche Verarbeitung wird sodann angestoßen.
  • Benennen Sie die Dateien lokal am Rechner, laden Sie erst dann die Datei(en) am Share streamin hoch. Das nachträgliche Umbenennen am streamin führt – falls die Audio-/Video-Datei zu diesem Zeitpunkt noch vom Server verarbeitet wird – zu einem Verarbeitungsfehler.
  • Bereits fertig abgearbeitete Aufnahmen werden nach einer Umbenennung gelöscht und unter dem neuen Namen erneut konvertiert. Dadurch wird nicht nur ein erneuter Rechenaufwand am Konverter nötig, es ändern sich auch die Links zu den Aufnahmen, die Sie dann neu verteilen müssten.