FAQ Diensthandy-Änderungen 2022

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu den Umstellungen beim Diensthandy-Service.

Allgemein

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  • Warum wird es Änderungen beim Service Diensthandy geben?

    Der Diensthandy-Vertrag der Universität Wien wird neu ausgeschrieben. Der zukünftige Vertrag wird besser auf die aktuellen Kommunikationsanforderungen der Universität Wien zugeschnitten sein: Die Nutzung von Telefonie und SMS hat sich deutlich verändert, die Kommunikation über Datennetze ist stark gestiegen. Dies spiegelt der neue Vertrag nun wider. Auch die Kosten werden entsprechend der veränderten Nutzung optimiert. Im Zuge dieser Umstellung müssen einige technische und administrative Änderungen umgesetzt werden.

    Kategorie: Allgemein
  • Welche Änderungen wird es beim Service Diensthandy geben?

    • Die derzeit offizielle Diensthandy-Rufnummer der Form +43-664-60277-u:phone-Durchwahl wird außer Betrieb genommen. Sie bleibt jedoch für (ankommende) Anrufe unbefristet und für (den Empfang von) SMS mindestens bis Mitte September 2022 erreichbar.

    • Die interne Rufnummer der Form +43-664-817-xxxx die neue offizielle Diensthandy-Rufnummer.

    • Es wird nur noch eine Rufnummer pro Diensthandy geben.

    • Nutzer*innen entscheiden künftig selbst, ob sie ihre Diensthandy-Rufnummer in u:find anzeigen lassen möchten oder nicht. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

    • Die Privatnutzung eines Diensthandys mit der Vorwahl 98 und eigener Rechnung (Mitarbeiter*in-Zusatzrechnung) wird nicht mehr möglich sein.

    • Nutzer*innen, die die interne Rufnummer weiterhin privat nutzen wollen, können diese bis spätestens 31. August 2022 zu einem privaten Vertrag bzw. zu einer privaten Wertkarte portieren. Sie erhalten dann vom ZID eine neue Diensthandy-Rufnummer.

    • Eine Portierung der bisher offiziellen Rufnummer (Format +43-664-60277-u:phone-Nebenstelle) ist nicht möglich.

    Kategorie: Allgemein
  • Ist die Diensthandy-Rufnummer weiterhin erreichbar?

    Die offizielle (dienstliche) Rufnummer im Format +43-664-60277-u:phone-Nebenstelle läuft aus, wird aber unbegrenzt für (ankommende) Anrufe und für (den Empfang von) SMS mindestens bis Mitte September 2022 erreichbar bleiben. Der ZID informiert Nutzer*innen direkt und rechtzeitig, bevor die Änderung umgesetzt wird. Die Nummer im Format +43-664-817-xxxx wird als alleinige Handynummer gültig bleiben.

    Kategorie: Allgemein, Rufnummern
  • Wer zahlt die Kosten für das Diensthandy, wenn ich zwei oder mehr u:phone-Anschlüsse habe, und diese auf dasselbe Diensthandy umgeleitet werden?

    Anrufumleitungen werden immer zum jeweiligen u:phone-Tarif verrechnet werden und es zahlt immer der Anschluss, auf dem die Anrufumleitung gelegt wird.

    Kategorie: Allgemein
  • Muss ich mein Briefpapier ändern?

    Nein. Die 60277-Rufnummer bleibt dauerhaft erreichbar. Verwenden Sie Ihr Briefpapier oder Ihre Visitenkarten bis sie aufgebraucht sind.

    Tipp: Geben Sie auf Drucksorten nur Ihre u:phone-Rufnummer +43-1-4277-abcde an. Sie können dann mit Hilfe des u:phone-Webclient selbst entscheiden, ob Anrufe an Ihr Diensthandy weitergeleitet werden.

    Kategorie: Allgemein
  • Ich habe Diensthandy-Rufnummer an verschiedenen Stellen hinterlegt. Wie sollte ich diese ändern?

    Hier finden Sie Informationen, um hinterlegte Rufnummern zu ändern.

Rufnummern

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  • Warum ändern sich die Rufnummern von Diensthandys der Universität Wien?

    Bisher verfügen alle Diensthandys der Universität Wien über zwei Rufnummern:

    • eine offizielle Rufnummer in der Form +43-664-60277-u:phone-Durchwahl
    • eine interne Rufnummer in der Form +43-664-817-xxxx

    Die derzeit offiziellen Diensthandy-Rufnummern der Universität Wien sind sogenannte Corporate-Nummern. Das bedeutet, dass ein Rufnummernblock beginnend mit 60277 plus einer individuellen 5-stelligen Durchwahl für die Universität Wien reserviert sind. Bei einer Vertragsänderung ist die Reservierung dieser Blöcke nicht mehr möglich. Zudem sind die 10-stelligen Rufnummern für aktuelle Kommunikationsstandards bzw. bestimmte Services zu lang und bereiten dadurch oft Probleme.

    Kategorie: Rufnummern
  • Wo finde ich die interne Rufnummer meines Diensthandys?

    Die interne Rufnummer Ihres Diensthandys finden Sie über Mein A1 unter http://www.a1.net/mein-A1. Ab 14. Juni 2022 wird die interne Rufnummer Ihre neue offizielle Diensthandy-Rufnummer.

    Kategorie: Rufnummern
  • Ist die Diensthandy-Rufnummer weiterhin erreichbar?

    Die offizielle (dienstliche) Rufnummer im Format +43-664-60277-u:phone-Nebenstelle läuft aus, wird aber unbegrenzt für (ankommende) Anrufe und für (den Empfang von) SMS mindestens bis Mitte September 2022 erreichbar bleiben. Der ZID informiert Nutzer*innen direkt und rechtzeitig, bevor die Änderung umgesetzt wird. Die Nummer im Format +43-664-817-xxxx wird als alleinige Handynummer gültig bleiben.

    Kategorie: Allgemein, Rufnummern
  • Ich habe meine Diensthandy-Nummer bei Online-Diensten hinterlegt. Muss ich diese Nummer ändern?

    Dies ist beispielsweise notwendig, wenn die Diensthandynummer zu einem privaten Vertrag portiert wurde und das Diensthandy eine neue Nummer erhalten hat.

    In vielen Online-Diensten muss eine Handynummer hinterlegt werden. Das betrifft etwa Handy-Signatur, Messenger (iMessage, WhatsApp, Signal, Telegram), Online-Banking oder Handyparken. Die Rufnummer dient als Ziel für Verifikationscodes oder TAN-SMS oder als Methode zur Account-Wiederherstellung bei Passwortverlust. Auch viele Zwei-Faktor-Authentisierungsdienste bieten SMS als Methode an.

    Es wird empfohlen, die hinterlegte Rufnummer zu ändern, so lange sie noch auf die bisherige Rufnummer zugreifen und damit SMS empfangen können.

    Anleitungen für die Änderung einer hinterlegten Rufnummer finden Sie hier.

    Kategorie: Rufnummern
  • Wie editiere ich die Anzeige meiner Diensthandy-Rufnummer in u:find?

    Nutzer*innen entscheiden künftig selbst, ob sie ihre Diensthandy-Rufnummer in u:find anzeigen lassen möchten oder nicht. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

    Kategorie: Rufnummern
  • Kann man weiterhin die internen u:phone-Nummern auf ein (Dienst)Handy umleiten lassen?

    Sie können u:phone mittels OpenScape-Software auch auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät sowie im Browser nutzen, beispielsweise um unterwegs eine Rufumleitung einzurichten oder zu telefonieren.

  • Ich habe Diensthandy-Rufnummer an verschiedenen Stellen hinterlegt. Wie sollte ich diese ändern?

    Hier finden Sie Informationen, um hinterlegte Rufnummern zu ändern.

Kontakte und Weiterleitung

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  • Gibt es eine Möglichkeit, alle Kontakte im Diensthandy gleichzeitig über die neue Rufnummer zu verständigen?

    Um seine Kontakte zu benachrichtigen, kann man Gruppen-SMS verwenden. Diese Funktion bieten sowohl Android-Smartphones als auch iPhones. Wichtig ist, dass man darauf achtet, SMS zu versenden und keine MMS, denn MMS kosten pro Stück 50 Cent. SMS hingegen sind 1.000 Stück im Diensthandy-Tarif inkludiert. Wenn die Kontakte auch per E-Mail erreichbar sind, ist das eine gute Alternative.

    Gruppen-Nachrichten mit dem iPhone verschicken: https://support.apple.com/de-at/HT202724

    Bei Android gibt es verschiedene SMS-Apps, die alle nach dem selben Prinzip funktionieren. Die Anleitung für die Messages-App von Google finden Sie hier: https://support.google.com/messages/answer/9367099?hl=de

  • Wie finde ich die Diensthandy-Rufnummern von Kolleg*innen?

    Die Diensthandy-Rufnummern wurden in u:find ausgeblendet und können dort nur von den Nutzer*innen selbst wieder eingetragen werden. Über die Kontakt-Suche im u:phone-Webclient wird die Diensthandy-Rufnummer auch nach Umstellung weiterhin auffindbar sein. Sie können jede*n Diensthandy-Nutzer*in auch über die Kurzwahlfunktion erreichen. Mehr Infos dazu finden Sie hier.

  • Kann man weiterhin die internen u:phone-Nummern auf ein (Dienst)Handy umleiten lassen?

    Sie können u:phone mittels OpenScape-Software auch auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät sowie im Browser nutzen, beispielsweise um unterwegs eine Rufumleitung einzurichten oder zu telefonieren.