Helpdesk

Support für die IT-Services des Zentralen Informatikdienstes

Kontakt

Aufgabenbereiche

• Allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Services
• Hilfe bei universitätsspezifischen IT-Problemen für Studierende und MitarbeiterInnen der Universität Wien
• Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen (Datennetz, Serverdienste)
• Behandlung aller Anliegen hinsichtlich Benutzungsberechtigungen (u:account), Änderung von Passwörtern
• Ausgabe und Entgegennahme aller Formulare des ZID
• Anmeldung zu den Kursen des Zentralen Informatikdienstes
• Ausgabe der bestellten Lizenzen aus dem Softwareshop
• Distribution aller kostenlosen Publikationen des ZID
• Vertrieb von Netzwerkkabeln und Telefonhörern (nur für OEs/DLEs)

Kursbuchungen und Softwareausgabe können per Bar- oder Bankomatzahlung durchgeführt werden.

Bei Passwortänderungen bitte gültigen Lichtbildausweis (Studienausweis, Reisepass, Führerschein, Personalausweis) mitbringen!

Tools & Links

• Anleitungen
• FAQs
• Informationen über Ihr System (IP-Adresse, Browser etc.)
• Informationen zu Ihrem u:account (Ablauf, Speicherplatz etc.)
• Informationsablauf bei Serviceunterbrechungen