Helpdesk

Support für die IT-Services des Zentralen Informatikdienstes

Kontakt

Aufgabenbereiche

• Allgemeine Auskünfte über den Zentralen Informatikdienst, seine Dienstleistungen und Services
• Hilfe bei universitätsspezifischen IT-Problemen für Studierende und MitarbeiterInnen der Universität Wien
• Entgegennahme und Weiterleitung von Störungsmeldungen (Datennetz, Serverdienste)
• Behandlung aller Anliegen hinsichtlich Benutzungsberechtigungen (UserIDs), Änderung von Passwörtern
• Ausgabe und Entgegennahme aller Formulare des ZID
• u:book-Support
• Anmeldung zu den Kursen des Zentralen Informatikdienstes
• Verkauf von Handbüchern
• Ausgabe der bestellten Lizenzen aus dem Softwareshop
• Distribution aller kostenlosen Publikationen des ZID
• Vertrieb von Netzwerkkabeln und Telefonhörern (Institute)

Kursanmeldungen, Softwareausgabe und Handbuchverkauf können aufgrund der Barzahlung nur direkt am Helpdesk durchgeführt werden.

Bei Passwortänderungen bitte Lichtbildausweis (Studienausweis, Pass, Führerschein, Personalausweis) mitbringen!

Tools & Links

• Anleitungen
• FAQs
• Informationen über Ihr System (IP-Adresse, Browser etc.)
• Informationen zu Ihrem u:account (Ablauf, Speicherplatz etc.)

MitarbeiterInnen

• Angela Baier
• Christoph Berndl
• Markus Hofbauer
• Thomas Kaider
• Franz Kaltenbrunner
• Christian Klauser
• Walter Kunitzky
• David Peherstorfer
• Christian Plansky
• Martin Riesing
• Bernhard Schauer
• Doris Tilg