Telefonie – u:phone
Unter u:phone sind die Telefonanlage der Universität Wien sowie alle dazugehörigen IT-Leistungen für Mitarbeiter*innen zusammengefasst.
Profil verwalten
Nutzen Sie folgenden Formulare zur Verwaltung von Profilen:
- Formular u:phone-Profil bestellen
- Formular u:phone-Profil ändern
An der Universität Wien gibt es 6 mögliche Profile. Jedes Profil ist mit unterschiedlichen Berechtigungen und Funktionen verknüpft.
Premium-Profile werden personenbezogen vergeben. Voraussetzung für die Zuweisung eines Premium-Profils:
- Aufrechtes Dienstverhältnis mit einer aktiven Dienstadresse an der Universität Wien; das Anlegen und Beenden der Dienstsadresse erfolgt durch die Personaladministration
- Aktive E-Mail-Adresse der Universität Wien
Extra-Profile sind für universitätsexterne Personen oder Personen ohne aktive E-Mail-Adresse der Universität Wien vorgesehen. Außerdem werden sie für nicht-personenbezogene Apparate (beispielsweise in Hörsälen oder Labors) verwendet.
30 Tage nach Ende Ihres Dienstverhältnisses wird Ihr Profil inklusive dem Anrufjournal und den Kontakten automatisch gelöscht.
Hinweis
Sichern Sie die Daten Ihres Profils, bevor sie gelöscht werden, da sie danach nicht wiederhergestellt werden können.
Verfügbare Profile
| Bezeichnung | Berechtigung | Mobility | Mobile Clients | Sprachbox und Webfax |
|---|---|---|---|---|
| Local Premium | Österreich + Auslandszone 1 | Ja | Ja | Ja |
| World Premium | Weltweit | Ja | Ja | Ja |
| Extra Local | Österreich + Auslandszone 1 | Nein | Nein | Nein |
| Extra World | Weltweit | Nein | Nein | Nein |
| Extra Internal | Hausintern | Nein | Nein | Nein |
| Webfax | Weltweit | Nein | Nein | Ja |
Local: Anrufe zu Rufnummern in Österreich und allen Ländern der Auslandszone 1 (alle EU-Staaten, alle Nachbarstaaten, USA, Russland, Australien)
World: Anrufe zu allen Rufnummern, ausgenommen nicht freigeschaltete Mehrwertnummern
Internal: Anrufe zu allen Nebenstellen der Universität Wien, kostenlosen 0800-Rufnummern und Notrufnummern
Extra: Fest mit einem Apparat verbunden, kein Wechselarbeitsplatz, kein Anrufjournal
Mobility: Wechselarbeitsplatz möglich, mit Zugangsdaten an- und abmelden
Mobile Clients: Nutzung der Nebenstelle mittels App am Smartphone (Android und iOS)
Sprachbox und Webfax: Anrufbeantworterfunktion, elektronischer Faxempfang (wird als PDF zugestellt)
Zugangsdaten für Premium-Profil verwalten
Ihre Zugangsdaten eines Premium-Profils sind die MobilityID (Rufnummer) und die dazugehörige PIN. Sie werden personenbezogen zugewiesen und Ihnen per E-Mail zugestellt.
Die Zugangsdaten können Sie unter My u:account einsehen. Bei Problemen mit den Zugangsdaten nutzen Sie das Formular u:phone-Zugangsdaten verwalten.
PIN für Premium-Profil ändern
Die PIN können Sie unter My u:account einsehen. Um die u:phone-PIN zu ändern, nutzen Sie das Formular u:phone-PIN ändern.
Hinweis
Wenn Sie Ihre PIN ändern, kann es zu einer Störung am u:phone-Apparat kommen. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht.
Am u:phone-Apparat anmelden
Um u:phone zu nutzen, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (MobilityID und PIN) am u:phone-Apparat an. Nutzen Sie dafür die Anleitung aus dem E-Mail, mit dem Ihnen die Zugangsdaten zugeschickt wurden. Dadurch wird Ihr persönliches Profil mit den für Sie freigeschalteten Berechtigungen und Funktionen aktiviert.
Extra-Profile werden ausschließlich vom ZID an- und abgemeldet.
Rufnummer mitnehmen
Nutzen Sie das Formular u:phone-Profil ändern, um Ihre Rufnummer an eine neue Dienstadresse mitzunehmen.
Sie können Ihre Rufnummer mitnehmen, wenn sich Ihre Dienstadresse ändert (beispielsweise Sie übersiedeln an einen anderen Standort oder wechseln in eine andere Organisationseinheit). Voraussetzung ist das Einverständnis der bisherigen und der zukünftigen Organisationseinheit.
Sekretariatsnummern und Faxnummern von Instituten können nicht mitgenommen werden.
Arbeitsplatz wechseln
- Melden Sie sich vom u:phone-Apparat des bisherigen Arbeitsplatzes ab. Nutzen Sie dafür die Anleitung aus dem E-Mail, mit der Ihnen die Zugangsdaten zugeschickt wurden.
- Lassen Sie den Apparat stehen. Apparate dürfen nur vom u:phone-Team übersiedelt werden.
- Melden Sie sich am u:phone-Apparat des neuen Arbeitsplatzes mit MobilityID und PIN an.
Rufnummer deaktivieren
Eine Nebenstelle wird gelöscht, wenn die Person nicht mehr in der Organisationseinheit beschäftigt ist. Ein ganzer Rufnummernblock wird deaktiviert, wenn die Organisationseinheit aufgelöst wird.
u:phone am Smartphone oder im Browser nutzen
Sie können u:phone mittels OpenScape-Software auch auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät sowie im Browser nutzen, beispielsweise um unterwegs eine Rufumleitung einzurichten oder zu telefonieren.
Diensthandy
Wenn Sie über eine gültige Nebenstelle verfügen, kann Ihnen ein Diensthandy zugewiesen werden. Mehr Informationen finden Sie unter Diensthandy.
Nutzungsbedingungen
Die Verwendung von u:phone verpflichtet zur Einhaltung der Nutzungsbedingungen u:phone. Insbesondere gelten folgende Verpflichtungen:
- Passwort und PIN sind grundsätzlich geheim zu halten.
- An den Endgeräten und an den Diensten des Telefonsystems dürfen keine Manipulationen vorgenommen werden.
- Das Bekleben bzw. Beschreiben von Endgeräten ist verboten.
- Bei mutwilliger Beschädigung bzw. Vandalismus an Endgeräten behält sich der ZID das Recht vor, Kosten für das Ersatzgerät in Rechnung zu stellen.
- Bei Bau- und Renovierungsarbeiten ist der Apparat abzustecken und sicher zu verwahren. Nach Ende der Arbeiten kann der Apparat am ursprünglichen Anschluss wieder angeschlossen werden.