Über uns

Unser Selbstverständnis

Informations- und Kommunikationstechnologie ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil von Administration, Forschung, Lehre und Studium. Kaum ein Bereich, der nicht von der digitalen Transformation erfasst und neu geformt wird.
Als Zentraler Informatikdienst ist es unsere Aufgabe, die Universität Wien dabei zu unterstützen, sich in einem hochdynamischen IT-Umfeld optimal auszurichten und weiterzuentwickeln. Mittels einer stabilen und modernen IT-Infrastruktur und einem vielfältigen Angebot an IT-Services begleiten wir unsere Universität von der digitalen Gegenwart in die digitale Zukunft.

Digitalisierung geschieht nicht zum Selbstzweck. Sie ist vielmehr Mittel zum Zweck. IT-Services sollen die Nutzer*innen bestmöglich bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen.
Für uns steht der*die Nutzer*in im Mittelpunkt. Wir entwickeln IT-Services, die sich am Bedarf und an den Anforderungen unserer Nutzer*innen ausrichten. Die Zufriedenheit unserer User*innen mit unseren Services ist uns ein zentrales Anliegen, weshalb wir auch regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durchführen.

Je mehr Bereiche die IT durchdringt und je mehr Funktionen sie übernimmt, umso mehr steigt auch ihre Komplexität. Für die Betreuung komplexer IT-Landschaften bedarf es kompetenter Expert*innen und das Zusammenwirken aller Fachbereiche.
Am ZID beschäftigen wir über 200 Mitarbeiter*innen aus den unterschiedlichsten technischen Fachgebieten. Egal ob nun Netzwerktechniker*in, Software-Programmierer*in oder Support-Mitarbeiter*in – sie alle, ihre Kompetenz, ihr fachliches Know-how und ihre Bereitschaft, sich stetig weiterzubilden, ermöglichen es uns erst, unseren Nutzer*innen qualitativ hochwertige IT-Services und IT-Support anzubieten.

Wie kaum eine andere Branche ist die IT zukunftsorientiert und entwickelt sich in rasantem Tempo weiter. Dies erfordert die Bereitschaft, sich immer wieder auf Neues einzulassen und sich kreativ und innovativ weiterzuentwickeln.
Wir glauben daran, dass Innovationskraft und Kreativität aus der Vielfalt erwächst. Deshalb fördern und leben wir am ZID die Vielfalt in allen ihren Dimensionen (wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung etc.). Diversity welcome :)

So individuell und unterschiedlich wir sind, eines eint uns alle am ZID: Wir leben und lieben IT. Mit unserer Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt entwickeln, implementieren und betreuen wir ein Portfolio von über 400 Services.
Das Spektrum reicht dabei vom Ausbau und der Bereitstellung von LAN, WLAN, Telefonie und Computer Rooms über die Vermittlung von Software und PC-Arbeitsplatzrechnern, das Abhalten von IT-Kursen, die Betreuung der technischen Werkzeuge für E-Learning und Streaming, die Entwicklung und Bereitstellung von Anwendungen für das Campus Management bis zum Betrieb des österreichischen Wissenschaftsnetzes ACOnet.
Neugierig geworden? Auf IT-Services von A bis Z finden Sie eine Übersicht über alle unsere IT-Services.

Technische Exzellenz
IT ist unsere Leidenschaft und unsere Kernkompetenz. Auf Basis unserer Expertise entwickeln wir nachhaltige und zuverlässige IT-Lösungen für unsere Nutzer*innen.
Zusammenarbeit
Wir sind davon überzeugt, dass sich Ergebnisse besser im Team mit allen Beteiligten erarbeiten lassen, deshalb fördern wir Zusammenarbeit auf allen Ebenen.
Handlungsfähigkeit
Wir nehmen uns Raum für Ideen und Entwicklung und schaffen flexible Lösungen mit Blick auf das große Ganze.
Fortschritt
Wir fördern Innovation, realisieren State-of-the-Art-Technologie und begleiten die Universität Wien von der digitalen Gegenwart in die digitale Zukunft.
Kund*innen-Orientierung
Im Mittelpunkt steht für uns der*die Nutzer*in. Wir entwickeln IT-Services, die sich am Bedarf und an den Anforderungen unserer Nutzer*innen ausrichten.
Wirtschaftlichkeit
Ein verantwortungsvoller Umgang mit den Ressourcen der Universität Wien ist uns wichtig, deshalb überprüfen wir Lösungen auch hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit.
Menschlichkeit
Wir stehen für Menschlichkeit, Toleranz und Respekt im Umgang miteinander und fördern die Vielfalt in allen ihren Dimensionen.
Selbstreflexion
Wir wissen, dass wir nicht alles wissen. Deswegen hinterfragen wir die eigene Position, übernehmen Verantwortung und leben eine offene Fehlerkultur.

Mission
Der ZID unterstützt sowohl die Angehörigen der Universität Wien als auch externe Kund*innen und Partner*innen bei der Erreichung ihrer Ziele mit Hilfe abgestimmter Services im Bereich der Information and Communication Technology (ICT).

Wir sorgen dafür, dass sich unsere Universität im hochdynamischen ICT-Umfeld optimal ausrichtet und weiterentwickelt.

Unser wesentlicher wirtschaftlicher Beitrag für unsere Kund*innen liegt in der Zweckmäßigkeit und Kosteneffizienz unserer Services sowie in der Unterstützung bei der Steigerung der Effizienz der Kund*innenprozesse.
Weitere Informationen finden Sie unter ICT-Strategie
Vision
Wir werden einer der besten IT-Dienstleister im europäischen Wissenschafts- und Bildungssektor mit der höchsten Kund*innenzufriedenheit.